Informationen und Hilfe

Verwendung und Schutz Ihrer Daten ?
Kosmetik-Seifen-Shop speichert Ihre Daten ausschließlich zur Bestellabwicklung.
Eine Verwendung und Weitergabe zu Werbezwecken erfolgt nicht.

Stornieren oder Änderung einer Bestellung
Sie erhalten nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn Sie diese Bestellung ändern oder stornieren möchten, antworten Sie einfach auf diese E-Mail, oder schreiben unter Angabe der Bestellnummer aus der Bestätigungsmail an uns.
Beachten Sie bitte, dass dies kurzfristig geschehen sollte, da wir den Auftrag umgehend bearbeiten.

Keine Bestellbestätigung erhalten ?
Nach Absenden Ihrer Bestellung im Kosmetik-Seifen-Shop erhalten Sie umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung wird innerhalb weniger Minuten versendet. Erhalten Sie diese nicht, so gab es möglicherweise folgende Probleme:
-Die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse ist fehlerhaft (z.B. Tippfehler)
-Probleme mit Ihrem mail Postfach
-Sie haben die Bestellung nicht bis zum Schluss im Onlineshop durchgeführt / abgeschlossen.
Überprüfen Sie bitte zuerst selbst die angegebenen Hinweise auf evt. Mängel.
Anderenfalls kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail über unser Kontaktformular.

Lieferzeit und Versand
Im Regelfall erhalten Sie die Warensendung nach unserer Versandbestätigung innerhalb von 2-3 Arbeitstagen innerhalb Deutschland.
Wir versenden ausschließlich mit DHL bei Zustellung auch am Samstag.
Haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus logistischen Gründen keinen anderen Versand anbieten können.

Ich möchte telefonisch bei Kosmetik-Seifen-Shop bestellen ?
Das ist in der Regel leider nicht möglich. *
Wir benötigen Ihre korrekten Daten und Bestell Angaben für eine ordentliche Bestellung und Abwicklung, deshalb ist ein schriftlicher Nachweis immer vorteilhafter und besser.
Bei einer Registrierung im Kosmetik-Seifen-Shop haben auch Sie eine bessere Übersicht und den schriftlichen Nachweis Ihrer Bestellung und die Möglichkeit der schriftlichen Kontrolle bei Nachfragen.
* (ausgenommen sind Anfragen von Firmen - wo eine individuelle Regelung zur Bestellung getroffen werden kann)

Kann ich als Wiederverkäufer im Kosmetik-Seifen-Shop bestellen ?
Der Kosmetik-Seifen-Shop bietet keinen reinen Wiederverkauf an.
Sie haben aber die Möglichkeit als Firma eine Anfrage zu stellen z.B. bei größeren Bestellungen. Wir prüfen dann die Möglichkeit eines Preisnachlasses bzw. Rabatt.

Artikel Suche im Onlineshop
falls Sie einen gewünschten Artikel oder Produkt nicht finden, benutzen Sie bitte die Suchfunktion im Onlineshop.
Bei Eingabe des Suchbegriffes wird Ihnen ggf. schon ein Suchtreffer mit Bild angezeigt.

Registrierung im Kosmetik-Seifen-Shop
eine Registrierung / Anmeldung im Kosmetik-Seifen-Shop ist nur für eine Bestellung notwendig und sinnvoll.
Haben Sie also Verständnis dafür, dass wir reine Kunden Registrierungen ohne Bestellungen löschen können.

 

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